Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour commencer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@bellados.com.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons les instructions concernant les modalités et l'adresse auxquelles vous devrez retourner votre colis. Veuillez noter que le client est responsable de l'organisation et des frais d'expédition du retour, sauf lorsque l'article est défectueux, endommagé ou incorrect. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Si votre article arrive défectueux, endommagé ou s'il ne correspond pas à votre commande, nous prendrons intégralement en charge les frais de retour. Si vous retournez un article parce que vous avez changé d'avis ou que vous n'êtes plus satisfait de votre achat, les frais de retour sont à la charge du client, sous réserve de vos droits légaux en tant que consommateur.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à l'adresse info@bellados.com.

Informations sur l'entreprise

Nom de l’entreprise : Bellados

Adresse : 57 Le Champ de la ville, 36400 Saint-Chartier, France

E-mail : info@bellados.com

Horaires du service client

Du lundi au vendredi : 8:00 – 17:00

Samedi et dimanche : 9:00 – 16:00

Délai de réponse moyen : sous 12 heures.

Articles endommagés ou problèmes avec votre commande

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter dès que possible si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution adaptée.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés, ainsi que certains produits de soins personnels ou d'hygiène lorsque les retours sont limités par la législation applicable.

Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours de cartes cadeaux.

Échanges

La manière la plus rapide de vous assurer d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le nouvel article.

Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Si votre commande est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez généralement d'un droit de rétractation vous permettant d'annuler votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter avant l'expiration du délai de 14 jours. Après nous avoir informés, vous devez retourner les articles conformément à nos instructions de retour.

Lorsque la législation le permet, les frais directs de retour des articles sont à la charge du client lorsqu'il exerce son droit de rétractation. Cela n'affecte pas les droits légaux dont vous disposez lorsque les articles sont défectueux, endommagés ou non conformes à la description.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Nous traiterons le remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés après son approbation. Veuillez noter que votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement et créditer votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse info@bellados.com.